eZ Systems

Bereits nach drei Monaten habe ich das erste Training durchgeführt, ein Training für ein äußerst komplexes Produkt, das ich zu der Zeit kaum kannte - eZ Publish. Ich wurde ebenfalls nach kurzer Zeit als Betreuer für einen der größten Kunden eingesetzt, der - nach damaligem Kenntnisstand - mehr Erfahrungen mit eZ Publish hatte als jeder Mitarbeiter in der deutschen Niederlassung. Damals wie heute ist die große Herausforderung bei diesem Kunden, dass es keinerlei Möglichkeit gibt auf die produktiven Systeme zuzugreifen. Dies stellt eine besondere Herausforderung für Unterstützungsleistungen dar, die bis heute immer mit vollster Zufriedenheit gewährleistet wurden.
Nach einiger Zeit wurde mein Aufgabenbereich um die Angebotserstellung und später auch um die Projektleitung sowohl für Bestands- als auch für Neukunden erweitert. Eines der interessantesten Projekte war die Umsetzung eines "Digital Asset Management System" für einen internationalen Verlag. Eine der wichtigsten Anforderungen in diesem Projekt war die Speicherung von Meta-Daten in den zu verwaltenden Dateien. Die besondere Herausforderung bestand darin, die Anforderungen der verschiedenen beteiligten Parteien zu vereinen, um ein qualitativ hochwertiges Gesamtprodukt zu erhalten, das von allen Parteien akzeptiert wird. Von Seiten des Projektmanagement waren die Koordination der beteiligten Entwickler und die Zusammenarbeit mit dem externen Projektleiter des Verlages die größten Herausforderungen.
Der Weg den die Niederlassung gegangen ist war holprig und gerade in der Anfangszeit schwierig. Mittlerweile haben wir einen festen Stamm von Bestandskunden und im Vergleich zu den anderen Niederlassungen die besten Umsatzzahlen. Die Liste der Referenzkunden wächst stetig.